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ひどい - 24/10/10(木) 6:48 -
東京に１０日滞在することになりホテルをBooking.comで予約しました
プライスマッチします！とBooking.comでは大きく謳っていて
220ドル以上安いオファーを別のサイトで見つけたので
差額で美味しいものでも食べに行こう！
ルンルンでスクショを付けプライスマッチのお願いのメールを出してみました。
プライスマッチのお願いをするのは、後にも先にもこれが初めてです。
簡単に行くと思っていたのに最初に連絡してから１週間経つのにまだ解決していません。
連絡した半日後
その会社のリンクを送ってくれと連絡があり、
送ったのにまた２日ほど連絡がなく
再度連絡したら
今度はドル建てではなく日本円の値段が書いてあるリンクを送ってくれというので再度送りましたが４日たつのにまだ返信がありません。
通常２４時間以内に返信すると書いてあるのにです。
もちろん再度メールしましたが なしのつぶてです。
明日で無料キャンセル期間が終わってしまうので白黒つけたいのに、先延ばしでうやむやにするつもりなんでしょうか。
220ドルは大きいので、返事が明日の朝までになければBooking.comはキャンセルし他の所で買うつもりですが、
これまでBooking.comでずっとホテル予約してきたのに
この不誠実な対応に正直ガックリ。
皆さん、このような経験はありますか?
またどの様にしたらスムーズにプライスマッチしてくれたのでしょうか?
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意味ない - 24/10/10(木) 8:16 -
あれはホテル側に他のサイトではいくらで売っているから価格を設定し直してくれ、、、とメールが自動的に来る。
ホテル側は無視するだけです。
なんか言われたら他のサイトが勝手にやっているだけでうちは知らん! と返すだけ。
時間の無駄だと思います。
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Travel - 24/10/10(木) 10:32 -
Booking.comで苦い経験があり、それ以降使うのをやめました。
私の場合はキャンセルフリーのはずが、いつまで経っても返金されませんでした。
最後にはクレジットカードからdisputeしたので損はなかったのですが、その過程ですごく消耗しました。
返金したからもう少しで届くはずだ、disputeは取り下げろと何度もしつこく。
でも結局返金は届きませんでした。
dispute は取り下げずCC会社が対応してくれました。
その際にわかったのは、booking.comはプラットフォームでしかなく、
こういうトラブルの際に仲介はしないということ。
カスタマーサービスに連絡しても返事はホテルからしか来ません。
そういう状況なら、さっさとキャンセルしたほうがいいですよ。
プライスマッチは待っても来ないんじゃないかと。
キャンセルしても返金ない可能性もあります。
dispute すればいいですが。
私だったら別のホテルにします。信用できないですから。
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ひどい - 24/10/10(木) 10:32 -
そういう仕組みなんですね。
全く知りませんでした。
本当に時間の無駄 ブッキング.comの予約はキャンセルしました。
教えて頂いたお陰で半日イライラ待たずに助かりました。
どうもありがとうございました。
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ふ - 24/10/11(金) 6:15 -
そうなんですねー。
booking.com大好きで、ここ３、４年ずっと海外旅行のホテルの予約とはこちらでお世話になってます。
今のところ何も問題もなくcancelも問題なく出来ていて便利だわーって思っていたところ、
EU在住の友人もよく使っていると言っていたので、
この会社の株を買おうか、と思って
最近は株価まで追ってたところでした。
私はExpediaで嫌な思いをしたことがあり、bookingに変えましたが、
皆さんはbookingではなければ、どの旅行サイトでホテル等を予約するのでしょうか？
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へー - 24/10/11(金) 7:13 -
ふさん
昨年ですけど、宿泊施設に対しての未払い問題で日本のニュースで聞かない日はありませんでしたよ。
芋蔓式にどんどんトラブルの話が出てきて、よく今も運営できてるなと、これ読んで思いました。
身内の方？
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へほ - 24/10/11(金) 10:49 -
▼ふさん：
私はhotels.comを使っています。
でもコレExpediaらしい？
hotels.comは以前は10泊すると1泊無料（１０泊の平均額相当）できたのですが、
しばらく使わなかったらrewardが変わっていて実際に次に使える金額がたまるようになってました。
まあとりあえずココを利用していて嫌な経験はないので今後も使うと思います。
時間があれば他のサイトも見ますが。
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ふ - 24/10/11(金) 22:46 -
▼へーさん：
>昨年ですけど、宿泊施設に対しての未払い問題で日本のニュースで聞かない日はありませんでしたよ。芋蔓式にどんどんトラブルの話が出てきて、よく今も運営できてるなと、これ読んで思いました。
>身内の方？
そうなんですね、日本のニュース見ないので知らなかったです。
確かSwedenかどっかが本社だったと思うんですよね。
株価順調に上がってるので、特に問題のない会社と認識してました。
今後のニュースに注目ですけど。
今まではbookingだけでしたけど、
Expediaはもう嫌だし、
hotels.comはExpediaらしいとのことだし、
どこが安心のサイトなのでしょうね？
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大丈夫？ - 24/10/11(金) 23:33 -
▼ふさん：
>どこが安心のサイトなのでしょうね？
ホテルも飛行機チケットも直接のサイトが安心です。
格安を売りにしているサイトは、どんな業種でも何かしらのカラクリがあるから安くできるのですよ。
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Travel - 24/10/11(金) 23:48 -
上で問題あったとレスしたものですが、
Booking.comですべてがまずい、怪しいという意味ではなく、
約束を守らないなどトラブルがあっても仲介して調整してくれる機能がない、
という意味です。
きちんとしたホテルであれば、どのサイトでとってもきちんと対応してくれると思います。
特にチェーンのホテルはヘッドクオーターが質の管理もするのではないかと。
Booking.comで時々、個人が管理しているようなコンドの一室とかありますよね。
ああいうのは注意が必要かなと。
Expediaだとそういうのはほとんど見ないように思いますが。
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tripda - 24/10/12(土) 1:49 -
もう長いことBooking.comとHotels.comを使っています。
ずっと昔はプライスラインもしてましたが、
子供が産まれてから、プライスラインで賭け（？）るのを辞めました。
日本に里帰りの時は楽天とかも使いますが、上の２社と比べながら決めます。
同じホテルの同じ部屋でもキャンセルの有り無しとか、
朝食がついたりと少し違ってくることがあるので。
旅行を良くするのでどちらのサイトでもプラチナムとかLEVEL３とかのメンバーですが、
それくらいになると直接電話も繋がり、
待たずにきちんと対処してくれたりします。
チャットでも毎回丁寧で私は気に入っています。
Booking.comは宿がBooking.comから支払われていない、という問題があったので暫く避けていましたが、それは私の問題ではないし、また最近使い始めました。
どちらのサイトも最近は個人で部屋を貸していたり、エアビーの物件が載っていたりしますが、
それは見たらすぐわかるので問題はありません。
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Booking.comのフィッシング詐欺
日本でもスゴイことになってるんですねぇ。
https://www.youtube.com/watch?v=vDyJnTUOO7s
2024年からフィッシング詐欺の手口がヤバめに進化している！
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